条款及细则

把手和沙耶

我们不是定制刀具制造商,因此我们无法提供详细的定制级服务。 虽然我们尽力提供您想要的东西(就喇叭颜色、质地而言,如果它真的是金色的,或者真的是大理石或带有条纹等),我们根本无法通过我们的手柄库存找到“最好的”为你; 我们也无法通过我们所有的刀坯来为您测量准确的轮廓。 请将此类请求直接发送给定制制造商。 

 

开票

Knives and Stones 接受安全结账:Paypal(客人和会员)和 Stripe 提供的信用卡付款。 您的信用卡或帐户信息不会透露给 Knives and Stones。 商品以澳元报价,但也以美元、英镑、欧元显示,因此价格可能会经常变化。 您以澳元计价。 

 

信用卡付款

由于大量信用卡欺诈,Knives and Stones 保留取消任何信用卡付款的权利。 我们鼓励您通过 PayPal 付款,这可以为您和 K&S 提供更多保护。 我只接受来自北美、欧盟、香港和台湾的信用卡付款。 我可以取消任何我认为不安全的信用卡付款,这只是一种投射自己的手段,给您带来不便,敬请谅解。

 

运费

对于北美,西欧和一些亚洲国家的大多数国家/地区,我们对超过400澳元的订单启用了免费送货服务。 这些国家的订单将由DHL提供服务,不包括磨刀石。 

国际订单将通过DHL,EMS或AusPost Pack and Track运送。 美国和欧盟的成本约为每公斤20美元,其他国家/地区则略高。 但是,许多刀具将提供免费送货或固定价格送货。 所有物品均从澳大利亚或日本发货。

当您下订单时,我们会根据您选择的物品和运送选项的可用性为您估算运送和送货日期。 根据您选择的送货提供商,送货日期估算可能会出现在送货报价页面上。

DHL无法递送到邮政信箱,因此我们将无法运送到标准邮政信箱或APO / FPO地址。 某些地区也未包括在免费送货区中,例如(但不限于):波多黎各,关岛,法属波利尼西亚。

 

澳大利亚境外的国际订单

某些列为免费送货的物品意味着买家将获得来自世界任何地方的免费快递送货服务。 诸如磨刀石之类的较重物品的成本要高得多。 虽然我们正在积极研究更便宜的运输方式。

我不会运送到高风险国家,例如印度尼西亚, 立陶宛、斯里兰卡或我认为不安全的任何地方,以及我认为不安全的任何命令。 例如,有人从一个国家/地区订购,然后将商品运送到另一个国家/地区。

 

取消订单

我们保留取消因比预期交货时间长或被认为不安全而无法履行的任何订单的权利。 

 

外汇

该网站可能会向您显示美元,欧元,英镑,但以澳元结算。 在显示的金额之上可能会产生外汇费用,这与刀和石无关,具体金额以银行为准。 向您的银行查询是您的责任。 支付您的外汇费用不是我们的责任。

 

清关和关税/税收

客户负责清关订单并支付必要的税费。 K&S 对清关过程造成的任何延误或其他问题概不负责。 如果买家拒绝支付当地税款并将物品退回给我们,则买家负责双向运输。 

 

产品与描述不符,或在抵达时受损

请直接给我发电子邮件: sales@knivesandstones.com 或通过联系我们页面。 通常会寄出替换品。

 

图片版权

www.knivesandstones.com 上显示的所有图像均为 Knives and Stones 的财产。 禁止未经许可擅自使用图像。

 

免责声明 

日本手工刀是独一无二的,因此产品信息上发布的信息可能会有所更改,恕不另行通知。 虽然这些刀具按“原样”销售,但 Knives and Stones 确实保证了严格的质量控制。 

 

隐私 

Knives and Stones 在任何情况下都不会向第三方披露您的个人信息。 

 

退货政策

您可以在交货后 30 天内退回大多数新的、未开封的物品以获得退款。 如果退货是由于我们的错误(您收到不正确或有缺陷的商品等)造成的,我们还将支付退货运费。

您应该会在将包裹交给退货托运人后的四天内收到退款,但是,在许多情况下,您会更快地收到退款。 此时间段包括我们从寄件人处收到您的退货的运输时间(5 至 10 个工作日)、我们收到退货后处理您的退货所需的时间(3 至 5 个工作日)以及所需的时间您的银行处理我们的退款请求(5 到 10 个工作日)。

如果您需要退货,只需登录到您的帐户,使用“我的帐户”菜单下的“完成订单”链接查看订单,然后单击“退货”按钮。 收到并处理退回的物品后,我们会通过电子邮件通知您退款。

没有发票,不接受任何退货。 如果商品不处于原始可销售状态,则不接受退货。 

由用户造成的任何损坏,例如但不限于误用、护理或储存不当、打磨技术不当,将导致该物品不符合任何退货、换货或退款的条件。

用户有责任妥善包装物品,使用可追溯服务邮​​寄物品,并在退货时为物品投保。 适用 10% 的进货费,如果您以“免费送货”的方式收到您的商品,您还将支付任何运费。 

特殊订单不符合任何换货、退货或退款的条件。

如果该物品因更换或保修目的而被退回, 我们只会报销刀的邮费,很遗憾我们将无法退还任何保险费。 

如果订单因改变主意而被退回; 地址不正确; 无法联系到买家或拒绝支付您的当地税费; 买家负责支付运费,双向。 

 

 

 

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